1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сайта 5energy.ru
(далее — «Сайт»), принадлежащего Компании — производителю отопительного оборудования на жидком топливе и отработанном масле (далее — «Оператор»).
1.2. Деятельность Оператора по обработке персональных данных осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Использование сервисов, регистрация личного кабинета, отправка запросов на расчет мощности, а также оформление заказа через корзину на Сайте означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональной информации.
2. Правовые основания и цели сбора данных
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании Конституции РФ, Гражданского кодекса РФ, Устава Компании и выраженного согласия Пользователя на обработку данных.
2.2. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- Информационное сопровождение, консультирование Пользователя, подбор и расчет мощности отопительного оборудования (котлов, калориферов, горелок) для конкретных помещений;
- Обработка заказов, оформление договоров купли-продажи, организация доставки оборудования по России, в Беларусь и Казахстан;
- Обеспечение корректной работы Сайта, Личного кабинета Пользователя и улучшение его функциональности;
- Анализ посещаемости, пользовательской активности на Сайте и оптимизация интерфейса;
- Персонализация контента, предложений каталога и предоставление релевантных рекомендаций.
3. Состав обрабатываемых данных
3.1. Через формы обратной связи (расчет мощности, регистрация, корзина, контакты) Пользователь может предоставлять следующие персональные данные:
- Имя (фамилия, отчество);
- Номер контактного телефона;
- Адрес электронной почты (email);
- Адрес доставки оборудования (при заказе);
- Сведения о типе, площади и параметрах отапливаемого помещения.
3.2. Автоматически собираемые обезличенные данные (включая файлы Cookies):
Файлы cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта. Оператор использует:
- Технические (сессионные) cookies:
необходимы для авторизации в Личном кабинете, сохранения выбранных товаров в корзине и стабильного функционирования основных сервисов Сайта. - Аналитические и маркетинговые cookies:
позволяют собирать обезличенную статистику о посещениях (например, через сервисы Яндекс.Метрика и Google Analytics) для повышения удобства Сайта и оценки эффективности рекламы.
4. Управление файлами cookies
4.1. При первом посещении Сайта Пользователю выводится уведомление (баннер) об использовании файлов cookies и рекомендательных технологий. Продолжая сессию, Пользователь соглашается на их обработку.
4.2. Файлы cookies сохраняются на устройстве Пользователя в течение срока, предусмотренного настройками браузера или типом самих файлов, после чего автоматически удаляются.
4.3. Пользователь имеет право в любой момент отозвать свое согласие на использование файлов cookies, изменив настройки своего интернет-браузера. Отключение некоторых cookies может привести к некорректной работе разделов Сайта (например, корзины или авторизации).
4.4. Инструкция по самостоятельному отключению cookies в браузерах:
- Google Chrome:
Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Сторонние файлы cookie → Выберите подходящий режим или добавьте Сайт в исключения. - Яндекс.Браузер:
Настройки → Сайты → Расширенные настройки сайтов → Cookie-файлы → Выберите необходимый режим блокировки. - Mozilla Firefox:
Настройки → Приватность и защита → Улучшенная защита от отслеживания → Перейдите в раздел «Куки и данные сайтов» для управления разрешениями. - Apple Safari (macOS/iOS):
Настройки → Конфиденциальность (или Safari) → Блокировать все cookie или настроить управление отслеживанием. - Microsoft Edge:
Настройки → Параметры → Разрешения для сайтов → Файлы cookie и данные сайтов.
5. Порядок сбора, хранения и уничтожения данных
5.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования или копирования.
5.2. Персональные данные хранятся в электронном виде на защищенных серверах баз данных на территории Российской Федерации.
5.3. Обработка персональных данных прекращается, а собранные данные уничтожаются при достижении целей обработки, отзыве согласия Пользователем или при прекращении деятельности Сайта. Уничтожение производится путем безвозвратного удаления данных с электронных носителей.
6. Согласие Пользователя на обработку данных
6.1. Пользователь предоставляет свои данные Оператору добровольно.
6.2. Нажимая кнопку отправки формы («Отправить», «Зарегистрироваться», «Оформить заказ», «Рассчитать» или иные аналогичные) и проставляя отметку («галочку») в соответствующем поле на Сайте, Пользователь подтверждает свое ознакомление с настоящей Политикой и предоставляет Оператору полное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Согласии (Текст Согласия приведен ниже в Приложении №1).
7. Контакты и рассмотрение обращений
7.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, а также на их уточнение, блокирование или уничтожение, если они являются неполными или устаревшими.
7.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, изменением настроек конфиденциальности или для отзыва согласия, Пользователи могут направить официальный запрос на адрес электронной почты Оператора: teplo@5energy.ru
.
7.3. Оператор рассматривает обращения Пользователей и направляет ответ в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса (если иной срок не предусмотрен действующим законодательством РФ).
Приложение №1 к Политике конфиденциальности
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
(публичный документ, подтверждаемый действием на сайте)
Пользователь, оставляя заявку, оформляя заказ, регистрируясь или отправляя данные через формы обратной связи на интернет-сайте 5energy.ru
, обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие).
Принятием Согласия является проставление отметки («галочки») в чек-боксе рядом со ссылкой на данный документ при заполнении веб-форм и последующее нажатие кнопки отправки формы. Пользователь дает свое согласие Компании (Оператору), которой принадлежит сайт 5energy.ru
, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
- Данное Согласие дается на обработку персональных данных
, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. - Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
имя; номер контактного телефона; адрес электронной почты (email); адрес доставки оборудования; технические параметры объекта (сведения об отапливаемом помещении); обезличенные данные, собираемые через файлы cookie и счетчики веб-аналитики (IP-адрес, тип устройства, операционная система, сведения о просмотре контента). - Цель обработки персональных данных:
подбор отопительного оборудования на жидком топливе/отработанном масле, технический расчет мощности для помещений Пользователя, обработка и доставка заказов, обеспечение функционирования Личного кабинета, отправка ответов на запросы Пользователя, а также аналитика поведения для улучшения Сайта. - В ходе работы с персональными данными
Оператор имеет право совершать следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (распространение, предоставление, доступ в случаях, предусмотренных законом); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение персональных данных. - Передача данных третьим лицам:
Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать обезличенные данные партнерам (Яндекс.Метрика, Google Analytics) в целях веб-аналитики, а также транспортным и курьерским службам в объеме, минимально необходимом для доставки купленного оборудования. - Срок действия Согласия:
Настоящее согласие действует бессрочно с момента предоставления данных до момента его отзыва Пользователем. - Отзыв согласия:
Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путем направления письменного заявления в свободной форме на адрес электронной почты: teplo@5energy.ru .
